POUR LES OEUVRES ORIGINALES 

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Suite à la réception de votre paiement pour une œuvre originale que vous avez achetée, l'artiste s'engage à délivrer un certificat d'authenticité. Le certificat d'authenticité assure la valeur de la toile et confirme qu'il s'agit d'une œuvre originale réalisée par l'artiste et vous garantie que ce n'est pas une reproduction. Ce document contenant vos informations, atteste que vous êtes le  propriétaire légitime. C'est un gage de l'authenticité de l'œuvre et doit être conservé à vie.

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Veuillez noter que la livraison hors Québec n'est pas incluse dans le prix affiché de la toile et que des frais supplémentaires peuvent être requis pour une livraison à domicile dans la province du Québec.

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Il est important de noter qu'il n'y a pas de remboursement possible une fois la vente de la toile finalisée. Le dépôt effectué pour réserver une œuvre est non-remboursable; en cas de changement d'avis, il est conseillé de contacter rapidement l'artiste, Carole Calce, via la section contactez-nous.

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Une fois l'œuvre reçue à domicile et constatée en parfait état, le nouveau propriétaire devient responsable et doit prendre soin de l'oeuvre.

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Conseils d'entretien : évitez d'exposer la toile directement au soleil pour prévenir toute altération des couleurs au fil du temps. Il est également recommandé de garder l'œuvre dans un endroit peu humide pour éviter que le bois de la toile ne se déforme.

Les matériaux et médiums de qualité utilisés par l'artiste garantissent la durabilité et la préservation esthétique de l'œuvre à travers le temps.

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Carole Calce se dégage de toute responsabilité une fois que l'œuvre est livrée; elle ne peut être tenue pour responsable en cas de dommages résultant de bris, feu, vol ou vandalisme.

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L'artiste conserve les droits d'auteur sur l'œuvre, interdisant ainsi toute forme de plagiat ou de reproduction vendue sans son consentement explicite.

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POUR LES IMPRESSIONS LIBRES TEXTURÉES

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MANUTENTION ET EMBALLAGE

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Carole Calce collabore avec une entreprise québécoise renommée pour la qualité et la fiabilité de son service d'impression. Chaque toile est soigneusement emballée par des professionnels pour garantir une livraison sûre. Ces types d'œuvres sont livrés sans cadres de bois contrairement à l'œuvre originale. En cas de dommage durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement.

Votre envoi sera assuré par l'artiste pour un montant correspondant à la valeur totale de votre achat.

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EXPÉDITION

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Les frais d'expédition sont inclus pour les livraisons locales au Québec. Des frais additionnels seront appliqués pour les expéditions internationales. L'impression texturé aura un délai d'envoi de 20 jours ouvrables à cause du travail supplémentaire apporté à la toile.  Suite à l'expédition, il y a un délai de livraison allant jusqu'à 14 jours ouvrables.

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Les jours fériés, les fin de semaine, la fête nationale et la période entre Noël et le Nouvel An ne sont pas inclus dans les 20 jours ouvrables.

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POUR LES LIVRAISONS DE TOILES D'IMPRESSION

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Votre œuvre sera expédiée via Postes Canada. Un numéro de suivi vous sera fourni par email, permettant de suivre le statut de votre commande.

Les livraisons se font du lundi au vendredi durant les heures normales d’ouverture. Une signature sera requise à la livraison. Si vous êtes absent, un avis sera laissé à votre porte pour récupérer votre colis sous 7 jours.

Les commandes sont soumises aux taxes applicables dans le pays de livraison. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais administratifs, dont vous serez informé par une facture douanière jointe à votre colis ou envoyée ultérieurement.

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POLITIQUE DE RETOUR

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Un remboursement ou un échange est possible dans les 30 jours suivant la date d'achat sous réserve de certaines conditions*. Notez que vous devrez prendre en charge les frais de retour et de livraison de l'œuvre échangée.

 

Carole Calce se décharge de toute responsabilité pour les échanges ou crédits si un dommage est constaté plus de 48 heures après la livraison à domicile.

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*Le remboursement ou l'échange ne sera effectif qu'une fois le tableau retourné et reçu en parfait état. Dans le cas contraire, aucun remboursement ni échange sera accepté.